Frequently Asked Questions

Is mijn bestelling gelukt?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zie je meestal dat het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Is er iets onduidelijk, dan kan dit meerdere oorzaken hebben:


Bestelling niet betaald, aankoopbedrag niet afgeschreven.

In dat geval is er iets misgegaan met de verwerking van jouw betaling. Je kunt met een gerust hart een nieuwe bestelling plaatsen.


Bestelling betaald, maar geen bestelbevestiging ontvangen.

Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het plaatsen van je bestelling. We raden je aan ook nog even na te kijken of deze in je spam folder terecht is gekomen. Uiteraard helpen we je graag als je deze niet ontvangen hebt.

Hoe kan ik betalen?

Betalen maken we graag zo makkelijk mogelijk voor je. Met de volgende betaalmethoden kan je jouw bestelling veilig afronden: Paypal, Klarna, IDEAL, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay en Visa.

Het lukt niet om te betalen voor mijn bestelling

opnieuw eraan toe te voegen. Na het verwijderen van de items lukt het meestal om je bestelling alsnog af te ronden. 

Heb je liever onze hulp of kom je er niet uit? Uiteraard kun je ook met ons contact opnemen via onze contactgegevens. Pak gerust een heerlijke kop thee en we helpen je met alle liefde verder.

Waar vind ik mijn factuur?

We versturen je factuur digitaal. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging met een overzicht van jouw keuze.

In jouw besteldoos vind je geen pakbon of factuur. Je kunt dus met een gerust hart een online bestelling plaatsen om iemand met onze heerlijke producten te verassen. 

The WellYess Cosmetics Community

Meld u aan voor onze nieuwsbrief om updates over nieuwe producten, evenementen, aanbiedingen en meer te ontvangen. Afmelden op elk moment. Bekijk ons privacybeleid en onze servicevoorwaarden.

Helpdesk:

+31 (0)15350796 Lokaal tarief

Maandag - Zondag 09:00 - 23:00

WellYess Cosmetics is al jarenlang toonaangevend op het gebied van natuurzuivere cosmetica. Ontdek zelf de kracht van de natuur en laat jouw huid weer, zoals vanouds, stralen.